Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект – это существенное дополнение и сама основа эмоциональной культуры. Именно эмоциональный интеллект позволяет нам соблюдать равновесие во внутреннем плане. Правильное владение эмоциональным интеллектом способно поднять нас до небес и сделать ровно наоборот.

Давайте разберёмся в составляющих эмоционального интеллекта и основных приёмах владения им. Как видно из рисунка, наш эмоциональный интеллект состоит из пяти взаимосвязанных между собой компонентов: самосознание; самоуправление; самомотивация; степень участия и эмпатия. 

​Давайте разберёмся в каждом компоненте по отдельности.

1. Самосознание (способность управлять собственными эмоциями).

Доводилось ли Вам оказываться в подобных ситуациях?

Вот Вы идёте по улице. Светит солнце. Вы проходите мимо кафе. Пахнуло едой. Вы уловили звуки знакомой мелодии. И, вдруг, у Вас поднимается настроение и возникает ощущение полёта и радости на душе! Бывало ли такое?!

А иногда бывает и с точностью наоборот. В какой-то момент на Вас вдруг наваливается усталость и ощущение безысходности. Ноги как будто от непомерной тяжести начинают подкашиваться. Кажется, что жизнь заканчивается.

Каждый из нас, хотя бы раз побывал в подобных ситуациях. Как же это работает?

Всё дело в так называемых «якорях». Безусловных стимулах, влияющих на наше эмоциональное состояние и ощущения.

Недавно Вы отдыхали на море с друзьями. Абсолютно беззаботно. Также светило солнце. Играла весёлая или расслабляющая, а возможно и зажигательная музыка. На мангале готовился шашлык. Вам было настолько хорошо, что данное эмоциональное состояние отложило отпечаток на уровне Вашего подсознания. И достаточно было попадания хотя бы одного из этих элементов в зону Вашего сознательного или без сознательного внимания, чтобы данное состояние возобновилось. Это могли быть знакомые нотки музыки, запах шашлыка, яркость или теплота солнца и т.п.

Или, обратный эффект. Вы попадали в сложную жизненную или профессиональную ситуацию, когда не было возможности быстро и взвешенно на неё среагировать и, казалось, что мир рушиться. При этом были также соответствующие внешние факторы. И также один из факторов попался Вам на пути.

А Вы знаете, что этими «якорями» можно легко управлять и направлять их нам во благо? Всё очень просто!

Пример.

После нескольких достаточно тяжёлых травм, которые я успешно пережил и восстановился полностью исключительно собственными силами, я научился ценить каждый прожитый и дарованный мне Богами день. И каждое утро я начинаю со стандартной процедуры. Многие меня поймут. Те, кто также, как и я считают, что пока кофе не выпил, то день не начался! Каждое утро я завариваю себе чашечку кофе и выхожу на балкон. Перед моими глазами мир и небо. Вся прелесть чашечки кофе находится не в самом начале и не в конце чашки, а где-то посередине. Когда ты понимаешь, что кофе разливается по организму, бодря нежно согревая тебя. В этот момент я понимаю, что я окончательно проснулся, можно переходить к зарядке и душу. Но именно в этот самый момент я беру себя за мочку правого уха большим и указательным пальцем правой руки с лёгким усилием ровно на 12 секунд. И говорю слова благодарности миру, вселенным, Богам, что мне позволено жить, творить, быть полезным и востребованным, что я нужен людям, а люди нужны мне, что у меня есть семья, любимая работа (она же хобби). Таким образом я ставлю «якорь» на бодрость и жизненную энергию. Так как моя профессиональная деятельность связана с большим количеством проектов в разных городах, то часто бывает такая ситуация, когда 22 часа я вылетаю из Москвы, например, а в 5.30 приземляюсь где-нибудь в Кемерово или Барнауле. Впереди рабочий день. В самолёте успешно отдохнуть не представляется возможным. Что я делаю! Я покупаю кружечку кофе, выхожу из аэропорта и останавливаюсь на улице, повторяя домашнюю утреннюю процедуру. Таким образом, я ввожу организм в некое заблуждение. Как будто я только что проснулся и вышел на свой балкон. Я использую наработанный «якорь» в свою пользу. Безусловно, что организм мобилизуется. Происходит выброс адреналина и задействование аминокислот. И мне обязательно придётся их восполнить с помощью техники соблюдения баланса (Часть II п. 5). Но в настоящий момент все жизненные системы работают на мои цели и мой результат.

Упражнение: Мои якоря!

Давайте будем использовать данные нам возможности в наших интересах. Я предлагаю начать с простых решений. У большинства из нас есть 10 пальцев на руках и на 8 из них по 3 фаланги. Каждую из фаланг мы можем использовать для того или иного «якоря».

Например.

У Вас сегодня крайне удачный день! Всё «спорится». Успешно проходят все встречи и деловые переговоры. Достигается взаимопонимание с коллегами и начальством. Прекрасная атмосфера в семье и с друзьями. Запечатлейте этот момент.

Теперь это уже можно использовать в своих интересах.

Допустим. Вы идёте на работу. На улице дождь и слякоть. Мимо проехал автомобиль и Вас обрызгал. В дополнение ко всему Вам наступили на ногу в метро и перед самой работой над Вами пролетела птичка и… а-а. Понятно, что настроение будет «ни к чёрту». А Вам крайне важно выдать сегодня результат!!! От этого зависит Ваше профессиональное будущее. Сможете Вы в таком настроении и состоянии добиться успеха? Навряд ли! Поэтому. Успокаиваемся. Берём себя за «якорь» и восстанавливаем необходимую нам функцию. Всё! Вперёд! Ваш успех ждёт Вас впереди!

Сделайте для себя таблицу-памятку!

2. Самоуправление – способность понимать и объяснять себе собственные эмоции.

Есть такое понятие «коллективное бессознательное». (Коллективное бессознательное — согласно психологу К. Юнгу, одна из форм бессознательного, единая для общества в целом и являющаяся продуктом наследуемых структур мозга) У Русичей есть изначальное понятие «Родовая память» (от слова РОД), то есть то, что передаётся по роду – память предков, память поколений, память веков. Мы можем в это верить или не верить, но факты говорят сами за себя.

Если взять для примера пятиклассников двух поколений, то мы обнаружим, что пятиклассник нынешнего поколения, на несколько порядков более развит, чем пятиклассник предыдущего поколения. И это прослеживается на протяжении всех летоисчислений человеческой жизни.

И если в данном контексте говорить именно про самоуправление собственными эмоциями с позиции понимания, то следует обратиться как раз к «родовой памяти» или накопленному коллективному бессознательному. И дело тут в интуиции.

Интуиция – это сочетание того, что мы осознаём с накопленным в подсознании опытом поколений. К сожалению, интуиция не может нам передать образ или мысль, но она работает на уровне ощущений.

Пример.

Вы участвуете в проведении собеседования с соискателем в Вашу компанию. Сидите, общаетесь и задаёте профессиональные вопросы на исследование имеющегося у кандидата опыта. И вдруг, в какой-то момент, у Вас отчего-то зачесалось под лопаткой (это совершенно не значит, что у Вас начали расти крылья) или Вам ни с того ни с сего захотелось поменять позу, от того, что стало неудобно сидеть. Так вот это и есть интуиция, которая «долбит» в нас на уровне ощущений! «Стой! - говорит она – Остановись! Обрати внимание на несовпадение того, что говорит кандидат с тем, как он это говорит!». Наша интуиция действительно сильна и к ней необходимо всегда прислушиваться. Не до полной паранойи, конечно, но в пределах разумного необходимо обращать своё внимание на ощущения, которые у нас вдруг появляются в важные моменты или вдруг.

Упражнение: моя интуиция

3. Самомотивация – использование собственных эмоций для достижения целей

К этому блоку эмоционального интеллекта я бы отнёс умение регулировать собственные эмоции – умение управлять ими.

Ситуация:

Кто водит машину – тот меня поймёт сразу! Ты, стоишь спокойно в автоочереди или не торопясь следуешь в пробке. И вот, кто-то начинает лезть по обочине. Протискиваясь вперёд. Нервы начинают «закипать»! А мне на ум сразу приходит один случай в подобной ситуации. Было это 15 июля 2015 года. В 15.30 в аэропорте «Шереметьево» я встречал маму. От Шереметьево до дома мне необходимо проехать по внутренней части МКАД примерно четверть его до съезда на восток. Меня поразило то, что я увидел. Мы ехали в рабочем потоке, а на внешней части МКАДа было абсолютно пустынно. Редкие 1-2 машины проскакивали в 4-5 минут. Так от Ленинградского шоссе мы доехали до Ярославского. А тут мне стала понятна причина пустого МКАДа с внешней стороны. Шесть машин ДПС перекрыли полностью движение от Ярославки в сторону севера. На улице стояла невыносимая жара. Я проехал ещё 15 км по МКАДу до съезда на Горьковское шоссе. Я был очень удивлён и поражён. Вся внешняя часть кольца была напрочь забита машинами. На пяти полосной дороге они стояли в 8 рядов. Среди этих машин были и такси и даже Детские реанимобили!!! И людям некуда было деться. А позже я узнал о том, что движение было перекрыто по причине того, что слуга народа, мэр города Москва, вылетал с рабочим визитом в Германию из Шереметьево и чуть было не опоздал на самолёт! А как же те люди, которые вынуждены были ожидать в пробке, а скорые помощи, а те, кто так же спешил в аэропорт, а кому необходимо было доставить лекарства или забрать детей. С тех пор я стал очень терпимо относиться к тем, кто спешит по обочине. Пусть им помогут Боги, если они это делают ради чего-то важного или жизненно необходимого. Или пусть это остаётся на их совести, если они просто ведут себя по-хамски.

Наши эмоции способны продлить нам жизнь и поддержать в хорошем энергетическом тонусе, если мы умеем их сохранять. Они способны приводить нас к нашим целям кратчайшими путями с минимальными затратами и усилиями.

Настоятельно рекомендую Вам найти для себя несколько «фенечек», которые будут помогать удерживать баланс эмоционального равновесия.

Можете взять на вооружение те, которыми пользуюсь я, или всё же найти собственные.

1. Притча о перстне Царя Соломона.

Жил был царь Соломон. Несмотря на то, что он был очень мудрым, его жизнь была очень беспокойной. Однажды решил он обратиться за советом к мудрецу: "Помоги мне - очень многое в этой жизни способно вывести меня из себя. Я подвержен страстям, и это сильно осложняет мою жизнь!" На что Мудрец ответил: "Я знаю, как тебе помочь. Надень это кольцо - на нем высечена фраза: "ЭТО ПРОЙДЕТ!" Когда к тебе придет сильный гнев или сильная радость, просто посмотри на эту надпись, и она отрезвит тебя. В этом ты найдешь спасение от страстей!".

Соломон последовал совету Мудреца и смог обрести спокойствие. Но однажды, во время одного из приступов гнева, он, как обычно, взглянул на кольцо, но это не помогло - наоборот, он еще больше вышел из себя. Он сорвал кольцо с пальца и хотел зашвырнуть его подальше в пруд, но вдруг увидел, что на внутренней стороне кольца тоже есть какая-то надпись. Он присмотрелся и прочитал: "И ЭТО ТОЖЕ ПРОЙДЕТ..."

2. Юмор жизни.

В начале 90-х годов прошлого века мне в руки попала очень занимательная книга издательства Бегемот: «Похождение штандарте фюрера фон Штирлица или как размножаются ёжики». Это очень весёлое издание, которое поднимает мне настроение и по сей день. Так вот из этой книги я вынес три основных жизненных постулата:

«У Мюллера в жизни было три принципа, которыми он пользовался неукоснительно: 1 – Не плюй в колодец, вдруг выскочит; 2 – Не стоит изобретать велосипед, если не сможешь его потом продать; 3 – Не лезь со своим уставом в чужой монастырь через колючую проволоку»

Этими тремя комбинациями, я также неукоснительно пользуюсь с 1991 года!

Упражнение: моё эмоциональное равновесие

​4. Степень участия – способность выстраивать отношения и разрешать конфликты.

Со способностью выстраивать отношения мы тщательно разобрались в I Части. Давайте коснёмся способности разрешать конфликты.

 Не плюйте в колодец отношений!

Как правило, большинство конфликтов и в большинстве случаев возникает на ровном месте. Не сошлись во взглядах или мнениях. Вылили на другого своё раздражение. Резко ответили собеседнику, не желая тратить на него своё время. И т.п.

А что такое конфликт – это, фактически, цепная реакция, которая развивается по спирали с двойным усилением. А помните, что сказал Мюллер? «Не плюй в колодец – вдруг выскочит!!!». Вот здесь эта формула работает как нельзя лучше! Любые отношения создаются ценой неких усилий. Мы вкладываем в создание отношений часть себя. Порой это даже довольно трудная задача. И как же легко они могут быть разрушены. Одним словом, одним движением, одним взглядом.

Так что, если Ваш партнёр или оппонент ещё не знаком с эмоциональным интеллектом. То Вы уже теперь, наверняка, помните про притчу о перстне царя Соломона и заповедях Мюллера!

Упражнение: Управление отношениями

​5. Эмпатия – способность чувствовать других людей.

Да! Это один из сильнейших инструментов совершенствования человека. При этом, мы очень часто не умеем им пользоваться в принципе.

Что такое эмпатия?! Это способность сочувствовать, сопереживать другим людям. И я хочу, чтобы все мы научились это делать правильно, не вопреки себе, а во благо своего социального благополучия.

При определении эмпатии, я всегда ставлю дефис в ключевых словах. СО-ЧУВСТВИЕМ, СО-ПЕРЕЖИВАНИЕ. То есть, это умение наращивать свой собственный социальный опыт и эмоциональный потенциал.

Пример.

Пожилая женщина поскользнулась на улице и упала… Большинство людей сразу рванёт помогать ей подняться, даже на секунду не задумавшись над тем: а можно ли это делать вообще???

Научитесь приобретать собственный опыт. Это сделает Вас сильнее в несколько раз эмоционально. Здесь нужно действовать как с примером про поимку Тигра в клетку:

а) дать себе пару секунд на оценку ситуации;

б) попробовать поставить себя на место другого человека;

в) определить свой собственный вариант развития событий – как Вы лично поступили бы, окажись в данной ситуации, или какого рода помощь могла бы Вам лично потребоваться;

г) действуйте!

Мы не говорим сейчас про экстренные ситуации или форс-мажоры, когда от Вас требуется нечеловеческая скорость реакции и молниеносная мобилизация всех сил организма. Мы говорим про стандартные ситуации. Но даже в ситуации экстренной, если у Вас есть возможность использовать алгоритм выше – используйте его обязательно.

Поймите для себя одну простую истину. Между стимулом и реакцией всегда есть промежуток времени – от долей секунды, до секунды или даже нескольких. В этот момент над Вами не властен никто и ничто. Вы равны Богам! Именно Вы принимаете решение! И время работает только на Вас. Или против Вас, если Вы ориентируетесь на инстинкты, как в случае с поимкой Тигра в клетку.

Вам наступили на ногу в метро – стимул.

Есть доля времени н принятие решения.

Вы наступаете в ответ / улыбаетесь / отходите в сторону / вытираете ногу... – Ваша реакция!

Вообще, самое лучшее определение эмпатии я услышал ещё в 1987 году в киножурнале «Вокруг Смеха». Ведущий киножурнала Александр Иванов зачитал одну из юморесок:

«Она попросила Его войти в Её положение. Он вошёл в Её положение. Побыл в Её положении. И ушёл из Её положения, оставив Её в положении».

Не абсолютно дословно, но действовать необходимо именно так.

Упражнение: Сила моей эмпатии

 Детально и в игровой форме - на мастер-класс!